شرایط و مقررات سرویس دهی

خوشحالیم که برای خدمات مشاورهو رواندرمانی مرکز مشاوره ندای آگاهی تا آرامش را انتخاب کرده اید. خواهشمند است شرایط و ضوابط نوبت دهی آنلاین را به طور کامل مطالعه نموده و پس از قبول آن نسبت به ادامه مراحل اخذ نوبت آنلاین اقدام نمایید

1. این پلتفرم برای حل مسائل اورژانسی و در لحظه به وجود نیامده است؛ لذا در شرایطی که تشخیص ارزیاب یا درمانگر مرکز مشاورهبر اورژانسی بودن شرایط باشد، مراجعه حضوری و استفاده از خدمات اورژانسی محل سکونت، پیشنهاد می‌شود.

2. حفظ حریم خصوصی شما برای ما بسیار مهم است. کلیه‌ اطلاعات خصوصی مراجعه‌کننده بین او و مشاور باقی خواهد ماند و درمانگر از نظر اخلاقی و قانونی و طبق اصل رازداری، موظف است حافظ این اطلاعات باشد؛ مگر در شرایطی که به نظر برسد درمانجو ممکن است به خود یا دیگران آسیب برساند جلسات تصویری و آنلاین به طور کامل خصوصی بوده و هیچ ضبطی از طریق وبسایت ندای آگاهی تا آرامش انجام نمی شود. همچنین ضبط مکالمات توسط مراجع یا مشاور نیز ممنوع است.

3. برای انتخاب مناسب‌ترین مشاور، تیم تخصصی ما در جلسات پیش مشاوره، همراه شما خواهد بود. در این جلسه 15دقیقه‌ای که با یکی از متخصصان ارزیابی و ارجاع خواهید داشت، متناسب با نوع مساله و ترجیحات شما، راهنمایی‌های لازم جهت انتخاب تراپیست یا مسیر درمانی صورت خواهد گرفت؛ اما در نهایت انتخاب و تصمیم نهایی با خود شماست.
4. جلسات تصویری و آنلاین به طور کامل خصوصی بوده و هیچ ضبطی از طریق پلتفرمهای مربوطهانجام نمی شود. همچنین ضبط مکالمات توسط مراجع یا مشاور نیز ممنوع است.

5. رزرو قطعی جلسات، زمانی انجام می‌شود که هزینه پرداخت شده باشد. توجه داشته باشید که پرداخت‌ها باید با هماهنگی تیم پشتیبانی انجام شود؛ لذا مرکز مشاوره مسئولیتی در برابر وجوهی که به هر شکل دیگر پرداخت شده‌اند، نخواهد داشت.

6. برای انتقال زمان جلسه به زمان دیگر بدون کسر هزینه، باید حتما تا 24 ساعت قبل از شروع جلسه، این موضوع به مسئول هماهنگی جلسات (پشتیبان) اطلاع داده شود. تغییر زمان بدون کسر هزینه (با اطلاع رسانی پیش از 24 ساعت) تنها دو بار ممکن است. در صورتی که تغییر زمان جلسه کمتر از 24 ساعت از زمان جلسه اطلاع داده شود، جلسه شما کنسل شده و مبلغی بازگردانده نمی‌شود.

7. مرکز مشاوره ندای آگاهی تا آرامش همواره از ابتدا تا انتهای جلسات در دسترس شما خواهد بود و شما می‌توانید نظرات خود را به ما منتقل کنید. همچنین اگر در روند جلسات، دچار چالشی شدید، می‌توانید با پذیرش و مدیریت مجموعه چالش خود را در میان بگذارید تا در اسرع وقت به مشکل شما رسیدگی شود.